Las empresas y comercios sin presencia en internet "desperdician potenciales clientes"

Bilbao. Aunque avanza con rapidez, la digitalización de los pequeños negocios y empresas aún es una asignatura pendiente en los sectores más tradicionales, como la hostelería y el comercio local. Para dar un impulso a ese proceso de digitalización, animar a pymes y autónomos a crear su página web y explicar la ventajas de la presencia en internet, varias empresas y organizaciones han puesto en marcha la campaña Conecta tu negocio, que esta semana ha recalado en Bilbao con una unidad móvil en la que los expertos resuelven dudas y ayudan a diseñar webs.

Según los últimos datos aportados por el INE, prácticamente todas las empresas con sede social en la Comunidad Autónoma Vasca (el 98%) cuentan con conexión a internet, pero el porcentaje de las que además disponen de página web baja hasta el 70%. Los expertos apuntan también que las cifras se reducen drásticamente cuando se trata de empresas con menos de 10 trabajadores, ya que en este caso solo el 23,3% de las pymes tiene presencia en internet. Los datos estadísticos y los estudios sectoriales demuestran que las pequeñas empresas y negocios, así como los autónomos no son inmunes a la creciente penetración de internet en todos los ámbitos sociales y de actividad y poco a poco se van sumando al proceso. Pero ya no se trata únicamente de utilizar internet para comunicarse o realizar gestiones, ahora hay que tener presencia, anunciarse, vender y comprar en la red y, por supuesto, utilizar las redes sociales para darse a conocer. La Cámara de Comercio de Bilbao destaca que solo el 23,3% de las empresas vascas con menos de 10 trabajadores disponen de página web "con lo que muchas están desperdiciando potenciales clientes". Los expertos de la Cámara vasca indican que "en tiempos de crisis, como el actual, internet abre un abanico de posibilidades para las pymes y micropymes", ya que permite "conseguir ventajas competitivas en un escenario on line".

La campaña Conecta tu negocio, que esta semana ha tenido presencia en Bilbao, arrancó a finales de febrero con la intención de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a desarrollar y potenciar su negocio a través de internet, concibiéndolo como un canal más para el comercio. El proyecto, en el que participan Cepyme, Google, Strato, MRW, Orange y Banco Santander y cuenta con el apoyo del Ministerio de Industria, incluye la impartición de seminarios de creación de sitios web y de marketing on line.

"La campaña -explica Isabel Salazar, de Google- es una iniciativa coral de varias empresas y organizaciones para digitalizar la empresa estatal. Hicimos un estudio y vimos que solamente el 23% de las pymes españolas tienen página web y hay que tener en cuenta que las pymes son más del 90% del tejido empresarial. Estamos hablando de tres millones de empresas. Hay, por tanto, una necesidad de desarrollo a través de internet, de digitalización, porque pensamos que es una vía fundamental para que los negocios crezcan y más en la coyuntura económica que vivimos". El proyecto ofrece, sin costes durante un año, la creación de una página web, el hosting y el dominio .es, así como el soporte on line y atención telefónica para resolver las dudas de los empresarios a la hora de crear y desarrollar su sitio web. "Desde finales de febrero estamos recorriendo todas las ciudades con el Take a web Café. En realidad es una unidad móvil en la que están nuestros expertos asesorando a los empresarios para crear su web. Así, quienes tengan un poco de aversión a las nuevas tecnologías pueden pasarse por esta unidad móvil, que ha estado en el Arenal bilbaino durante los últimos cinco días, y allí un experto les ayuda paso a paso a crear su web. De acuerdo con la experiencia adquirida en todas las ciudades visitadas, registramos una afluencia media de unas 50 personas al día, más o menos", señala Isabel Salazar.

comercio 'on line' Un argumento de peso a favor de la necesaria presencia en internet de cualquier tipo de negocio es el uso de internet por parte de la población del Estado español, que según las últimas estadísticas alcanza las 13,6 horas semanales, frente a las 13 horas que se dedican a la televisión. Esta cifra, sitúa al Estado como el quinto país europeo con mayor consumo de internet. A esto se suma el crecimiento registrado en el comercio electrónico, que aunque aún no alcanza los niveles de otros países, está registrando un fuerte despegue y se mantiene al margen del recorte del consumo asociado a la crisis económica.

Según un informe de Octilus.com, el 87,3% de los usuarios que compran por internet en el Estado español está satisfecho con su experiencia. Este dato contrasta con las cifras de 2006 donde no se superaba el 30% de compradores online satisfechos. El citado informe señala que en el último año, ha aumentado el número de compradores que deciden adquirir sus artículos a través de internet en más de 2 millones lo que se traduce en un crecimiento del 13%. En este sentido España es el tercer país europeo que más compra por internet detrás de Alemania y Reino Unido. El perfil medio del comprador de e-commerce es el de una persona de entre 20 y 50 años, de clase media-alta y familiarizada con la informática, redes sociales y el uso de internet

Según Philippe Catusse, director comercial de Octilus.com, "las empresas han volcado sus esfuerzos en el e-merchandising, que son las técnicas tradicionales de marketing de tiendas físicas llevadas a la realidad on line". "En vez de escaparate físico hay un diseño visual agradable y en vez de estanterías hay una categorización o segmentación de productos. A diferencia de las tiendas físicas en una tienda online se permite tener un stock infinito de productos ya que no estás sometido a la limitación de espacio en el local", dice Catusse.