"Merece mucho la pena invertir tiempo y dinero en la decoración de los comercios"

Güeñes. Sus años de experiencia en el sector comercial las han convencido de que la primera impresión es crucial para fidelizar a los clientes. Begoña Ibáñez supervisa hasta el mínimo detalle de la decoración de su tienda infantil y Ana Fernández renueva periódicamente la de su bar. Ellas han ganado el primer concurso de escaparates organizado por el Ayuntamiento de Güeñes y la asociación de comerciantes.

Enhorabuena, han conseguido un galardón de 200 euros. ¿Lo invertirán en renovar la decoración?

Begoña Ibáñez: No lo sé. El dinero irá a la tienda, pero no tengo decidido si será para eso.

Ana Fernández: A mí me gustaría comprar algo significativo que me recuerde siempre al premio. Es la primera vez que gano uno así y hace mucha ilusión.

El jurado del certamen examinó sus establecimientos en Navidad, ¿qué tipo de adornos colocaron en esas fechas?

B.I.: En el escaparate de la tienda representamos un paisaje nevado con nubes y osos y dentro construimos una casa de madera para Olen-tzero que se veía desde la calle a través del cristal.

A.F.: Por dentro, el bar parece un caserío -de hecho, se llama Baserri- y tiene varias ventanas pequeñas con un tejado que sobresale. En cada una colocamos una balda que llenamos de muñecos de nieve y animales. Además, hay un Olentzero a tamaño natural y llenamos la zona de la barra de luces blancas que a oscuras parecen estalactitas.

¿Cuánto dinero gastaron?

B.I.: No recuerdo la cantidad exacta, pero preferiría no decirlo.

A.F.: Yo también me lo guardo, pero hay muchas cosas que se pueden reutilizar. No solo adorno en Navidad, lo adapto a Halloween, carnavales o las fiestas de Sodupe.

En cualquier caso, ¿compensa dedicar tiempo y dinero a renovar los negocios? ¿Influye la estética en los hábitos de compra?

B.I.: Por supuesto. Me encantan la decoración y las manualidades, me queda la espina clavada de no haberlo estudiado y estoy convencida de que influye muchísimo en que un cliente decida o no comprar en tu tienda.

A.F.: Preparar la decoración de Navidad es uno de los momentos más especiales del año. A mi hermana Estibaliz le encantan esas fiestas. Este año aprovechamos las vacaciones para encerrarnos durante dos semanas en el bar a prepararlo todo. Cuando está terminado sacamos infinidad de fotografías que nos gusta conservar. Además, la gente ya te pregunta: ¿este año no vas a decorar? Intentamos ser originales y que el cliente vea que hay algo diferente porque ahí puede estar la diferencia que les convenza para entrar o no.

¿Consumen en tiendas del municipio en su día a día?

B.I.: Sí, compro en Güeñes todo lo que puedo. Es imprescindible apoyar al comercio local.

A.F.: Claro que sí. Tenemos que dar ejemplo, más aún ahora con la crisis.

¿Cómo la están sobrellevando? Las pequeñas empresas son más dificultades tienen para subsistir.

B.I.: Yo abrí hace tres años, cuando ya había estallado todo. Se puede decir que no he conocido un momento bueno y es verdad que varias tiendas han tenido que cerrar.

A.F.: Hacemos lo que podemos. Por eso es bueno innovar. El consumidor lo aprecia.

Los tres grandes centros comerciales de Enkarterri son Zalla, Balmaseda y Güeñes. ¿Se complementan o se hacen la competencia mutuamente?

B.I.: Pienso que no nos estorbamos los unos a los otros. En mi caso, curiosamente compran más los de fuera que de Güeñes. Aquí recibimos a mucha gente de los alrededores: Gordexola, Artziniega, Laudio, Alonsotegi... Si todos los habitantes de Güeñes compraran aquí estaríamos mejor.

A.F.: Estoy enamorada de Balmaseda. Si todos hiciéramos como ellos... Es admirable cómo se vuelcan con todas las actividades. En las putxeras, los carnavales, la Semana Santa o el mercado medieval los comercios están perfectamente ambientados. Y el casco histórico es un escaparate precioso para las tiendas. Zalla es distinto, más reservado.

¿De qué manera contribuye la asociación de comerciantes a mantener unidos a los establecimientos de Güeñes?

B.I.: Es un punto de referencia para todos nosotros. Nos reunimos y se organizan actividades como la feria de las rebajas que tendrá lugar la semana que viene, pero hay algo que sigue faltando.

A.F.: Coincido con ella. La asociación es un vehículo imprescindible que nos permite mantener el contacto entre nosotros y tratar de hacer fuerte al sector en Güeñes. Trabajando todos juntos es más fácil. Aun así, hay cosas que se podrían mejorar.

¿A qué se refieren?

B.I.: A mi modo de ver, la cuestión principal es la participación. A todos nos cuesta involucrarnos y no debería ser así.

A.F.: Efectivamente, ese es nuestro talón de Aquiles. Habría que organizar alguna actividad más de cara a los vecinos.