"La gente no se da cuenta de que cada 'tweet' va a ser parte de su futuro"

Bilbao. Por su formación y actividad profesional Guillermo Vilarroig conoce perfectamente los peligros de Internet, pero también sabe que una buena gestión de la imagen digital comporta muchas ventajas.

¿Cuáles son los principales problemas que genera o puede generar nuestro rastro en internet?

La verdad es que son muchos. Parece que hay gente que no se da cuenta de que cada tweet o cada acción que sea recogida por algún soporte en Internet (web, foro, medio, blog, vídeo...) va a ser parte de su futuro. El problema no solo está en nosotros, sino también en nuestro círculo de amigos y, sobre todo, de conocidos. En la vida profesional hay que tener más cuidado todavía. Todos googleamos el nombre de la persona con la que nos vamos a reunir para conocerla mejor. La transparencia a veces ayuda y a veces no.

¿Qué pasa con ese rastro cuando queremos borrarlo o cuando la persona que lo dejó muere?

Si quieres que tu página no sea indexada, técnicamente lo puedes hacer. Google y el resto de buscadores, insta a utilizar la opción del archivo robot.txt (un archivo muy sencillo que se incluye en el servidor) para indicarle al buscador que no debe indexar ciertos contenidos de una web (o la web completa) por las diferentes arañas que rastrean Internet en busca de todos los contenidos posibles y en distintos formatos. Por otro lado, a los medios no les interesa no estar indexado por el buscador ya que eso significa no disponer del tráfico de Google y por consecuencia, un gran perjuicio económico. Este tráfico permite que se vean muchas más páginas repletas de publicidad. Cuantas más páginas vistas mayor es el inventario de publicidad que puede vender el medio a sus anunciantes. El mismo medio también distribuye la publicidad de Google en formato contextual (aparece publicidad en base al contenido de la página) con la fórmula de pago por clic y con un beneficio compartido (entre el medio y el buscador). Pero la realidad es que los buscadores lo indexan todo: lo bueno, lo malo y lo muy malo. Me refiero a que si ha habido un error ahí se queda. Si un médico comete un error y es imputado y eso se publica, es muy probable que aparezca el nombre del médico relacionado en ese asunto. Si es absuelto y no se publica por el mismo medio, ese médico tiene un buen problema. Es así de terrible. Esa mezcla entre error humano y tecnología es un desastre para muchas personas..

¿Y qué pasa con nuestra actividad en las redes sociales?

Facebook y Twitter ya tienen sus propios protocolos para el borrado de datos pero hay que demostrarles la vinculación familiar para ser reconocido legalmente por el medio y tomar el control de dicho perfil.

¿Son situaciones similares una foto colgada de la que te arrepientes y la aparición de tu nombre en un boletín oficial?

Respecto a las fotos, las puedes eliminar siempre y cuando tengas el control de ese perfil o acceso a esa página. Pero debes apelar a la buena voluntad del propietario de ese soporte digital para que las elimine. La siguiente opción es intentar desposicionar ese contenido de las primeras posiciones de los buscadores utilizando técnicas de posicionamiento. Y en última instancia contratar alguna de las nuevas empresas especializadas para emprender acciones legales si crees que hay delito o mala fe. La experiencia nos dice que una carta de un abogado funciona mejor que un e-mail personal. Pero no siempre. El tema del BOE ha sido muy sonado ya que en 2010 dejaron de usar el fichero robot.txt para evitar que Google indexara sus contenidos y a raíz de una sentencia les han obligado a usarlo de nuevo. El BOE ha causado muchos problemas a mucha gente.

¿Van a proliferar los profesionales de gestionar la imagen en la red?

Hace mucho tiempo que hacemos este trabajo, incluso antes de la aparición de las redes sociales. Si las marcas gestionan mejor su imagen y visibilidad venderán más. Es una realidad. Las empresas debemos estar donde están los clientes. Pero no de cualquier manera. Seguimos utilizando Google para acceder a la información y pasamos muchas horas en las redes sociales. Pero a nuestro juicio, el cambio más potente es que ahora todo está accesible las 16 horas en que estamos activos. Todo mediante el móvil. Solo cuando dormimos no estamos conectados. Una hiperconectividad donde se mezcla todo: servicios, trabajo, ocio y entretenimiento. Este escenario es una oportunidad y fuente de información muy valiosa para todos, pero sobre todo para las empresas. No se trata de improvisar tu presencia en Internet, sino de entender el medio y gestionar un cambio cultural para adaptarse al nuevo entorno. En mi opinión hay que dar un golpe en la mesa y gestionar el cambio desde arriba.