Fenómeno social

Bilbao

Has visto el último producto estrella de Mercadona?", le cuestiona una mujer a otra con el bote en la mano. La escena se sucede cada día en cualquiera de los rincones de Bizkaia. Los productos Mercadona se han convertido en un verdadero fenómeno social que no decae ni tan siquiera con las últimas informaciones que relacionaban ciertos productos de esta firma valenciana con efectos cancerígenos.

Lo cierto es que miles de vizcainos peregrinan a lo largo del año a los supermercados de Mercadona ubicados en territorios limítrofes con Bizkaia. Cantabria y Miranda de Ebro están dentro de las preferencias de unos clientes que, cuando acuden a las tiendas, no solo compran para ellos. Porque hablar de Mercadona también es hablar de encargos.

"Ya que vas, tráeme cuatro geles de ducha, cuatro cremas para el cuerpo, cuatro...". Son las peticiones habituales de estos clientes a distancia que nunca se conforman con una pequeña cantidad del producto. Pero, además, es práctica habitual que, antes de salir de vacaciones, uno se informe de qué supermercado de la marca está más cerca de nuestra residencia veraniega. "Yo ya tengo para los próximos seis meses, así que hasta Navidad no necesitaré nada". Culmina el verano y las familias se preparan para afrontar el otoño. Las despensas están llenas de jabones, cremas para el cuerpo, para la cara, maquillajes, colonias... o de los productos blancos de alimentación de la casa con la firma Hacendado.

Y es que ni la alarma desatada tras relacionarse algunos compuestos de sus cremas con efectos cancerígenos ha podido con su poder comercial. Aunque, la propia Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios insistió una y otra vez en que el uso de las citadas cremas no entrañaba riesgos para la salud. La compañía valenciana reaccionó con celeridad ante esta crisis y sustituyó los productos -Deliplus y Solcare- por otros nuevos. Asunto zanjado.

Beneficios La fidelidad con Mercadona es digna de elogio y una fuente cada vez más caudalosa de ingresos para sus propietarios. Un dato significativo es que el año pasado superó por primera vez en su historia el nivel de ventas del grupo El Corte Inglés, buque insignia del comercio en el Estado. La cadena de supermercados elevó sus ventas (sin IVA) un 7,9% para llegar hasta los 16.448 millones de euros, mientras que los grandes almacenes descendieron un 3,9%, con 15.778 millones. Es decir, 670 millones de diferencia.