Profesiones puerta a puerta

Bilbao

Ariana se está escapando de la crisis por los pelos. En el sentido literal. Hace cuatro años decidió montar una empresa de peluquería a domicilio especializada en personas mayores, con discapacidades o enfermas, y acertó de lleno. "Damos un servicio bastante específico a gente impedida, de edad avanzada, con demencias... y eso me ha salvado, sin ninguna duda. He notado algo la crisis, pero no me puedo quejar", confiesa esta treintañera bilbaina, que también peina a "bastantes novias y a sus familias, aunque el grueso del negocio no es ese".

Consciente de que, azuzadas por el paro, cada vez más personas se ofrecen para lavar y cortar en las casas, Ariana subraya la diferencia. "Nosotras nos dedicamos a ello de forma eficiente y profesional, porque hay gente que lo hace sin ninguna titulación, sin estar dada de alta ni ser autónomo, sin empresa... Al final, tú no puedes competir con esa gente, porque tienes una serie de gastos. En lo único en que puedes competir es en calidad y en que hay gente que busca la seriedad de que haya una empresa detrás", señala. Como responsable de Ariana Peluquería a Domicilio, esta profesional responde de sus trabajos y de los de su empleada, "mientras que la persona que va a tu casa -remarca- ni te va a hacer factura":

Pese a hacerse cargo de las penurias económicas por las que puedan estar pasando quienes trabajan fuera de la legalidad, Ariana no comparte su decisión. "Les puede sacar del apuro peinar a dos o tres personas ilegalmente, pero al final va contra ellas. Entiendo que sea un fastidio enorme para la gente que está sin trabajo, pero que hagan lo que he hecho yo, que se constituyan como empresa y que compitan conmigo legalmente, con las mismas armas", reclama, convencida de que "siempre hay alternativas".

Ariana Caballero > peluquera

"Si no tienes clientes, no tienes que estar en un local vacío"

Ariana ha crecido, como quien dice, entre rulos y secadores. "Teníamos un negocio familiar y yo me dedicaba a dar el servicio a domicilio como complemento a mis clientas. Vi que tenía mucha demanda y decidí dedicarme a ello en exclusiva", explica esta peluquera, que también trabaja en residencias. "Lo que más demandan es cortar y peinar, pero también hacemos manicura, pedicura y maquillaje", detalla. Y habla en plural porque la chica que contrató para cubrir su baja maternal continúa con ella a media jornada. "Espero que se quede, vamos a tocar madera, porque están las cosas muy complicadas".

Con sus herramientas condensadas en un trolley, Ariana ofrece sus servicios en Bilbao y otros municipios de Bizkaia. Aunque se ahorra los gastos del local, el agua y la luz, tiene que pagar la gasolina. El tiempo de desplazamiento, "que mucha gente no valora", también forma parte de su trabajo. "Cuando vas a una peluquería no te dedican el tiempo a ti exclusivamente. Mientras tú te estás secando, están con otra persona. En un domicilio, estás solo con este cliente", explica. Todo ello repercute en la tarifa. "Cortar y peinar en una peluquería normal puede rondar los 23 o 24 euros más o menos. A domicilio serían 47", detalla y recuerda que "los impuestos los pago exactamente igual y los productos son de alta calidad".

El lavacabezas portátil lo instala a gusto del consumidor. "Cada casa es un mundo. Hay gente que prefiere el baño o la cocina, gente que está encamada y se lo hacemos en la habitación. Nos adaptamos". También el horario es flexible. "Igual tienen una boda a las doce de la mañana lejos y quieren tener la peluquería a las ocho para poder vestirse tranquilamente y marchar. También hay personas mayores que te citan a las siete, cuando llegan los hijos de trabajar, por si necesitan ayuda o porque están más tranquilas. Dentro de unos límites, me amoldo".

La comodidad de no tener que desplazar a personas con problemas de movilidad para cortarles el pelo es clara, pero también Ariana disfruta de algún beneficio. "La ventaja es que organizas tu propio trabajo y que si no tienes clientes, no tienes que estar en un negocio vacío".

En alguna ocasión Ariana ha metido alguna letra equivocada en el GPS y se ha presentado en un piso donde no se la esperaba cuando tenía que estar en otro "en la otra punta de Bilbao". Otras veces presencia escenas cotidianas, como "estar en una casa con una señora mayor y el nieto de dos años haciendo sus cosas en el baño. Al final entras en las casas de las personas, pero la experiencia es positiva". Solamente un par de veces ha recibido llamadas fuera de tono. "Como es un servicio a domicilio y lo realizamos chicas, igual hay alguna llamada fuera de tono, pero lo noto enseguida y las corto radicalmente. Alguna vez he dicho: Te mando a mi pareja, que también es peluquero, y te realiza él el corte de caballero. No, no me interesa. Pues fenomenal, hasta luego. Ante la más mínima duda, prefiero no realizar un servicio a encontrarme con algo que no es lo que estoy buscando".

Raúl Martín > informático

"Si empezamos a quitar el IVA, vamos todos a la cola del paro"

Raúl Martín tiene 31 años y le saca chispas a su licencia de autónomo para conseguir un sueldo de mileurista. Tiene un estudio fotográfico, es técnico en sistemas de telecomunicaciones y hace un mes montó la empresa PC Etxean, dedicada a la reparación de ordenadores a domicilio. Algo que ya venía haciendo para los amigos, por un módico precio y unas cervezas, y que ahora ofrece de forma profesional en Bizkaia. "Muchos me decían: Es que llevar el ordenador hasta ahí es un rollo. ¿No puedes venir a mi casa? Al final decidí montar la empresa a nivel de internet, sin tienda física", lo que le permite ofrecer tarifas más baratas.

Aunque él cumple escrupulosamente la legalidad, es habitual que los clientes le propongan saltársela. "Le das la factura y le dices: Te sale 30 euros, más el IVA, que es un 21%, pues 33 o 34. ¿Y no me lo puedes quitar? Le digo: Pues no. Si empezamos todos a quitar el IVA, al final nos vamos todos a la cola del paro. Hay gente que se lo toma bien y otros, no tanto".

Además de no tener que cargar con su ordenador hasta la tienda, los clientes de este vecino de Erandio pueden supervisar su trabajo. "El cliente está viendo qué es lo que estoy haciendo y si no se lo puedo reparar en su casa, me lo llevo". Las cuentas quedan claras antes de ponerse manos a la obra. "Cada servicio tiene un precio. Puedo estar tres, cuatro o cinco horas, pero el precio no varía. Le garantizo al cliente que no va a tener sorpresas al final y que no le diré: He estado siete horas, a 30 euros la hora, 200 y pico euros. ¡Si cuesta más la reparación que el ordenador!".

Sus potenciales clientes, dice, tienen de 40 años para arriba. "A muchos les da miedo tocar. Igual internet les va muy mal y es porque tienen el antivirus desactualizado. Cosas que para nosotros son muy sencillas, pero que a ellos se les escapan de las manos. Entonces, prefieren llamar a un técnico y que les cobre lo que les tenga que cobrar, pero que se lo deje funcionando. A mí me pasa lo mismo cuando no me funciona la caldera del gas". A veces le llaman para recuperar datos. "Te dicen: Oye, que me lo he llevado todo por delante, a ver si lo puedes solucionar. Llegará un momento en que la recuperación de datos, la reparación y todo eso tendrá un buen pastel que repartir. Me estoy metiendo visionario".