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Sociedad digital, talento y empleo más allá de las responsabilidades de los gobiernos

Por Jon Azua - Domingo, 7 de Enero de 2018 - Actualizado a las 06:13h

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SINGAPUR, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos y en un escalón muy próximo, Reino Unido, Estonia e Israel lideran el Índice Global de Evolución y Logro en la Sociedad Digital (Digital Evolution Index). Valor hacia el que, al parecer, todo país ha de aspirar como garantía de éxito y servicio a sus ciudadanos y en un momento en el que no hay gobierno, empresa o ciudadano que no trabaje (o diga hacerlo) en una estrategia para la digitalización de su economía, su capacitación y/o aplicación generalizada a sus actividades de hoy y de mañana.

Sin embargo, siendo relevante aparecer bien situados en esta foto, cabe preguntarse no solamente lo que significa la Sociedad Digital para los ciudadanos y sus países, qué mide en realidad este índice (y otros muchos más allá de una referencia estadística), sino sobre todo cuál es la base esencial sobre la que un país, sus gobiernos, agentes, instituciones y personas hemos de construir nuestro futuro.

En uno de los artículos más leídos en 2017 de entre los publicados de la mano del World Economic Forum en el marco de sus trabajos en el proceso de “trasformación del mundo superando los desafíos globales”, Anne-Marie Slaughter, presidenta ejecutiva de New America (movimiento civil para la mejora y “reinvención” de Estados Unidos y sus gobiernos), se preguntaba acerca de la justificación de la existencia de los gobiernos y simplificaba su respuesta en tres grandes responsabilidades: proteger a sus ciudadanos, proveerles de aquellos bienes y servicios públicos necesarios e invertir en aquello a lo que no accederían los ciudadanos por sí solos. Así, partiendo del viejo y simple argumento de proteger contra la violencia que supone afrontar y mitigar todo riesgo de inseguridad (sea por ataque de terceros, ausencia o mal uso de la ley, fragilidad ante el desgobierno, caos en diferentes modalidades, la economía ilegal, negra o corrupta, la ausencia de controles democráticos), sugería repensar el rol protector y juzgarlo ante el contexto mundial observable, así como los instrumentos utilizados por los propios gobiernos para ejercitar dicha protección y juzgarlos desde un punto de vista democrático, justo, equitativo y absolutamente respetuoso de los derechos humanos, a cuyo servicio ha de supeditarse tan ansiada protección.

Protector y proveedor parecerían retroalimentarse, según su argumentación, si bien el límite de dicha provisión lo sitúa en aquellos bienes y servicios a los que no se puede acceder de forma individual, lo que, más allá de la acción colectiva o cooperativa, de la aplicación extrema del principio de subsidiaridad, o de las infraestructuras para todo tipo de conectividad y soporte del desarrollo endógeno, supondría entrar en todo el espacio del estado social de bienestar, con demandas (y necesidades) crecientes en el ámbito de la provisión y protección social, de equidad, inclusión, cohesión y garantía de acceso a todo tipo de oportunidades en la máxima igualdad posible. Y es esta nueva interpretación de su doble papel protector y proveedor lo que le obliga a transitar hacia una tercera responsabilidad, el espacio y rol inversor. Los gobiernos se justificarían, también, por su visión inversora, que ha de cimentarse en una desarrollada cultura emprendedora (innovación, compromiso, riesgo, continuidad y soluciones a las necesidades y demandas a futuro). Para ello, este último apartado supone dotar a los ciudadanos, país a país, región a región, ciudad a ciudad, de plataformas en las que las personas dispongan de aquellos elementos que permiten el desarrollo pleno de sus capacidades para el logro de sus fines, lo que les llevaría en el tiempo a requerir menor gobierno o, como me permito sugerir, diferentes gobiernos probadores, proveedores e inversores en menos necesidades y demandas cambiantes a lo largo del tiempo.

La potencial revitalización Es precisamente este último papel a jugar el que, sin abandonar ni menospreciar los anteriores, ofrece todo un mundo novedoso tanto de interrogantes como de ilusión creativa en la potencial revitalización de los gobiernos, de los modelos socio-políticos que impulsan o dirigen, de las nuevas instituciones y herramientas por diseñar e implementar y, por supuesto, del nuevo rol que junto a los diferentes niveles de gobierno habrían de jugar el resto de los agentes económicos, políticos, sociales, además de las personas, una a una.

Esto va de tecnología, sí, pero, sobre todo, de educación, de digitalizar la economía, de riqueza y bienestar social. Repensemos y ejercitemos la búsqueda, creación y retención del talento mencionado

De esta forma, la primera cuestión a incorporar con claridad en estas responsabilidades pasa por dar por bueno el servicio regulatorio y administrativo de todo gobierno, si bien la mayor exigencia diferenciada radicaría en su capacidad y voluntad (y, por supuesto, resultados), en su rol emprendedor, creativo, innovador e inversor, lo que supone apuestas, asumir riesgos, proposiciones únicas de valor diferentes a las de sus gobiernos/países competidores anticipándose a las tendencias y decisiones del mercado, adecuando y alineando recursos a estrategias propias para futuros deseados y no de mantenimiento del status quo. Es decir, si cualquier aproximación al mundo que nos viene concluye con llamamientos a la empresa y a la sociedad a prepararse para afrontar el impacto de la innovación, tecnología, digitalización, emprendimiento y revolución 4.0, así como movilidad, flexibilidad, internacionalización, etc. como herramientas imprescindibles para ganar el futuro, no parece razonable que no se apliquen de manera exigente a los gobiernos, a sus administraciones y función pública, agentes institucionales y a las propias estructuras y aparatos de Estado.

Hoy, como en todo momento de nuestra historia en que aparece una tecnología, conocimiento o hecho disruptivo, resultan inevitablestrade offso intercambios positivos y negativos, ganadores y perdedores que, por la dureza de sus consecuencias, en la actualidad, se traducen en el debate del empleo/puesto de trabajo asociado o cuestionando a y por nuevas tecnologías y mano de obra, automatización, robótica, inteligencia artificial… versus humanización y ocupación. La tendencia, difícil de medir y concretar, apunta a un resultado positivo y beneficioso en el largo plazo acompañado de efectos negativos inmediatos fruto de una más que supuesta sustitución de tareas rutinarias, penosas, de escasa cualificación, automatizables por definición, generadoras de valor (por definir) e impulsoras de nuevos y mejores cambios en el círculo virtuoso de la innovación y mejora en la calidad de vida de las sociedades a las que deben servir los gobiernos, también ya mencionados. Resolver esta paradoja del beneficio disruptivo es papel asignado al talento que hemos de saber potenciar, cuidar y desarrollar en nuestras sociedades. En esta línea, Belinda Palmer, autora de la obra El negocio de la empatía y firme defensora de la fortaleza de “nuestra humanidad” ante la carrera innovadora-tecnológica, advierte sobre las carencias de nuestros sistemas educativos, necesitados en su opinión de una adecuada combinación de alfabetización y dominio tecnológico con la inteligencia emocional y la necesidad de introducir innovación real en el contenido educativo de nuestra sociedad. Educación y valores, de compleja concreción, pero sobre los que no se puede pasar de puntillas, con costosas ausencias de debate real y soluciones incompletas o confortables desde el dejar estar.

De la educación Hace unos días, asistíamos a una más de las muchas jornadas de huelga anunciadas en el mundo educativo en Euskadi (similar al de la inmensa mayoría de las reclamaciones a lo largo del mundo y, en especial, en nuestro entorno) y llama la atención que las protestas y razones de la movilización se referían, en exclusiva, a las condiciones materiales de los agentes y estructura del sistema y, salvo ratios de número de alumnos por aula o número de horas lectivas, se hacía nula apelación a contenidos curriculares, exigencia académica y formativa del profesorado, demanda de su actualización y puesta al día en aquellas nuevas capacidades y competencias que el talento y empatía que queremos para el futuro, tanto en los enseñantes como en los métodos y modelos, servicios, infraestructura, gestión y gobernanza necesarios para un nuevo espacio de futuro. Oímos con frecuencia, a lo largo del mundo, el reclamo por contenidos que sustituyan a aquellos del pasado que nos han sido de gran valor para llegar hasta aquí, pero que no creemos sean los que han de llevarnos a nuevos estadios. Como ejemplo, el British National Curriculum exige superar la formación basada en la lectura, escritura y aritmética por nuevas capacidades que califica en un Decálogo Obligatorio: solución de problemas complejos, pensamiento crítico, creatividad, gestión de personas, interacción y coordinación con terceros, inteligencia emocional, juicio y toma de decisiones, orientación al servicio a los demás, negociación y flexibilidad cognitiva.

Si los gobiernos tienen una serie de responsabilidades como las descritas, no podemos olvidar que el resto también somos parte de su logro o fracaso. Con Slaughter, comentaba el rol proveedor e inversor de talento y capital humano, esenciales en un futuro deseado y demandado por la sociedad en un momento en que la desigualdad y las fracturas existentes cobran protagonismo. Recibíamos el año con un interesante artículo de Minouche Shafik, director de la London School of Economics and Political Science en el que, precisamente, apuntaba al efecto e impacto dual de la tecnología en la transformación del estado social de bienestar y el empleo/igualdad/desigualdad previsibles. Shafik avanza una ya reiterada línea de acción a considerar: generar nuevos contratos sociales que asuman los problemas apuntados, ajustando la automatización a políticas positivas de empleo (con óptica local y real, medible), asociar la esperanza de vida a la edad laboral y de jubilación, establecer sistemas de flexi-seguridad, reordenar y formalizar empleo-trabajo parcial, temporal, con sistemas de formación permanente a lo largo de la vida, invirtiendo en salud y educación, pero no guiados por la cantidad o el PIB, sino por el contenido, calidad y valor (de la educación y de la salud) y llevar al debate social el nosotros en lugar del ellos.

Esta propuesta, o el decálogo antes mencionado, o cualquier responsabilidad atribuible al gobierno o a terceros, tiene un alto coste. No lo pueden ni deben pagar o asumir algunos. Como ciudadanos estamos legitimados para exigir responsabilidades, pero a la vez obligados a cumplir con las nuestras y a ejercer nuestro juicio crítico respecto a las diferentes demandas y acciones de unos y otros.

Esto va de tecnología, sí, pero, sobre todo, de educación, de digitalizar la economía, de riqueza y bienestar social. Repensemos y ejercitemos la búsqueda, creación y retención del talento mencionado. Será la forma de ganar el futuro desde las cambiantes responsabilidades de cada momento y de cada agente.

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