La oficina estará situada en la calle General Álava esquina con San Antonio. En estas instalaciones se ofrecerá información sobre los recorridos del tranvía, horarios, tarifas, alquiler de unidades, y todo lo referente a la adquisición de los carnés para viajar en este nuevo medio de transporte de Vitoria que arrancará en las navidades de este año. En la oficina del tranvía se instalarán una máquina validadora y una canceladora para enseñar a todas las personas que lo requieran cómo se adquiere, recarga y comprueba el saldo de los bonos o billetes ocasionales.
También en este lugar se podrán presentar las quejas, reclamaciones y sugerencias que los clientes realicen, aunque estos trámites también se podrán efectuar a través de la web de Eusko Trenbideak.
El local dispone de 64,20 metros cuadrados, con espacio suficiente para el almacenamiento de material y documentación, mobiliario y también para la espera de los usuarios.
