El incidente, "avería en cadena debida a un fallo en la alimentación eléctrica", se produjo sobre las 13:10 horas y a partir de ese momento la compañía activó el protocolo de seguridad previsto para estos casos. El personal de Metro Bilbao ha desalojado a los clientes que se encontraban en los trenes y en las estaciones afectadas por la falta de suministro eléctrico. La compañía ha asegurado que en un primer momento no pudo informar a los afectados "porque el corte del fluido ha afectado a la megafonía y a los teleindicadores de las estaciones".
Las servicios técnicos de la compañía "han trabajado a marchas forzadas para solucionar la avería" y a partir de las 16:40 ha comenzado a recuperar su horario habitual.
Este incidente se suma a otros similares que se han producido en los últimos meses. El pasado nueve de junio, según informó Metro Bilbao, un fallo en la instalación eléctrica de Telefónica afectó al servicio ferroviario en plena hora punta matinal. Los usuarios tuvieron que ser desalojados de trenes y andenes y el servicio quedó interrumpido desde las 08:15 horas hasta pasadas las diez.
El 31 de marzo una avería "de máxima complejidad" en el sistema de alimentación eléctrica de una unidad de Metro Bilbao, nunca hasta entonces producida en este transporte, causó importantes retrasos a primera hora de la mañana.
La avería se produjo a las 7,40 horas en un tren de la estación de Santutxu y se pudo resolver en 45 minutos. Metro Bilbao informó entonces de la "complejidad sin precedentes" de la avería, ya que se estropearon al mismo tiempo los dos sistemas autónomos de alimentación de los que está dotada cada unidad de metro.
