Al parecer, el calor, que se registra hoy en Euskadi, fue el causante de una dilatación extrema en uno de los cables de la catenaria que alimentan de energía a los trenes. Como consecuencia del cortocircuito, las subestaciones eléctricas de Lutxana, Abando, Bolueta y Ariz se desconectaron automáticamente por motivos seguridad, lo que afectó de manera desigual a los trenes que, en esos momentos, se encontraban de servicio, ya que el resto de subestaciones (6) recibían corriente con normalidad.
Esta circunstancia ha supuesto que la incidencia no haya afectado a todos los tramos de igual manera. Metro Bilbao destacó que la "rápida" respuesta de los equipos de mantenimiento de Metro Bilbao ha permitido una "rápida" resolución de la avería.
La compañía explicó que han sido necesarios "tan solo 10 minutos" para localizar la avería, llegar con un equipo de mantenimiento, reparar la incidencia y reanudar el servicio.
Metro Bilbao pidió disculpas a las personas afectadas y apeló a su comprensión, ya que "el personal de Metro Bilbao ha trabajado y trabaja contrarreloj para ofrecer un servicio de la máxima calidad".
