Así lo recoge el balance, facilitado hoy a EFE por representantes del área municipal de Modernización, del resultado del nuevo protocolo para la atención de este tipo de incidencias, que ha sido puesto en marcha este año por el Consistorio. La mayor parte de las quejas, avisos y sugerencias han sido enviadas a través de la página web municipal (el 42,71%) y de forma presencial (el 41,84%), si bien también se ha utilizado el correo electrónico (el 3,24%), el fax (0,37%) y el teléfono (8,84%), mientras que el 2,99% de estas notificaciones han llegado en blanco.
De las 803 instancias firmadas por los residentes, han sido respondidas hasta la fecha el 77%. De todas ellas, el 33,75% se ha contestado en una semana, el 11,71% en dos semanas y el 11,08% en el mismo día, mientras que casi un 9 por ciento de las comunicaciones de los vecinos han esperado entre 4 y 8 semanas para ser atendidas.
