Los vecinos pusieron el hecho en conocimiento de la Policía Municipal de la localidad y el servicio de SOS-Deiak, así como a la autoridad portuaria de Bilbao. También informaron a la Ertzaintza, que, a su vez, trasladó la denuncia a la autoridad competente. Según explicaron los vecinos, en el momento en que aparecieron las manchas, los monitores de la sociedad Erreka Abentura estaban atendiendo el servicio de préstamo gratuito de piraguas que ofrece el Ayuntamiento de Erandio a los vecinos dentro de la política municipal por lograr convertir la Ría en un espacio de ocio.
Asimismo, indicaron que "el fuerte olor que desprendía el vertido se podía percibir a más de 50 metros del cauce, dentro ya del núcleo urbano de Erandio". Tras precisar que se desconoce el origen del vertido, mostraron sus sospechas de que se haya producido aguas abajo, en algún punto del tramo comprendido entre Erandio y Portugalete.
