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Juan Cruz Nieves, presidente del CTB, ayer en la nueva oficina. Balledor |
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El Consorcio de Transportes abre una oficina de atención al cliente en la estación Intermodal de San Mamés
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En ella se resolverán dudas y quejas de los clientes del transporte público de Bizkaia
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Miren Josune Nevado Bilbao
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El CONSORCIO de Transportes de Bizkaia (CTB) inauguró ayer una oficina de información para el cliente del transporte público en el intercambiador principal de la Intermodal de San Mamés.
Esta oficina, situada en uno de los puntos de interconexión más importantes y concurridos del territorio, pretende responder a la demanda informativa de estos clientes, además de centralizar las gestiones del billete de Creditrans. La oficina tendrá un horario de lunes a viernes de 8.30 a 13.30 y de 16.00 a 19.30 durante todo el año, y para su apertura se han invertido 73.000 euros.
«Queremos que los clientes del transporte público tengan la posibilidad de tener información y un punto de reclamación y atención a aquellas dificultades que se puedan plantear en cuestiones como en el uso del Creditrans o para informar sobre las posibilidades que ofrece el sistema de transporte», explicó Juan Cruz Nieves, director gerente de CTB. Según Nieves el objetivo es claro: «coordinar de alguna manera todo lo relativo al transporte e informar a los ciudadanos».
Según el director gerente, la oficina consta fundamentalmente de un sistema informático que permite atender y conocer todo el sistema de transporte público de Bizkaia y preestablecer recorridos de acceso a cualquier punto del territorio. «Es un servicio que ya tenemos en nuestra web pero que permite una atención directa». |
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