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El archivo municipal ha sido el primero en obtener el ISO 9001. Javi García |
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El Archivo Municipal de Getxo cuenta con una Carta de Servicios pionera en Euskadi
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Contiene documentos de hasta hace un siglo, la mayoría de ellos microfilmados
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Andrés Portero Getxo
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El archivo Municipal del Ayuntamiento de Getxo dispone de una Carta de Servicios pionera en Euskadi en la que se informa a la ciudadanía de los servicios que ofrece y de los compromisos que adquiere frente a los usuarios. El archivo, primero en lograr el Certificado de Calidad ISO 9001 en la Comunidad Autónoma Vasca, contiene documentos centenarios, la mayoría de ellos microfilmados.
La Carta de Servicios del Archivo, que busca reforzar su compromiso con la calidad, da un paso más en el compromiso con los usuarios y en el avance en calidad, de forma que el archivo se ha convertido en un servicio pionero y modelo en la gestión de la mejora continua, según indicó el alcalde de Getxo Iñaki Zarraoa.
El primer edil getxoztarra destacó que la Carta de Servicios contiene información general, una relación de los servicios que presta el archivo, requisitos para acceder a los expedientes, compromisos de calidad que asume y cómo se miden, formas de colaboración y participación ciudadana y el modo de presentación de quejas y sugerencias, así como información sobre horarios, medios y lugares de atención al público.
La campaña actual de promoción del archivo, que se ubica en «un pequeño espacio» de la Casa Consistorial, busca informar de su existencia a la ciudadanía y reforzar el compromiso con la calidad.
La carta incluye compromisos como la actualización constante de los fondos, responder a la totalidad de los préstamos solicitados en un plazo inferior a dos días o la realización de fotocopias y reproducciones de documentos o planos en periodos concretos. El archivo tiene tres usos principales: el interno -del propio Ayuntamiento-, seguido del de la ciudadanía y los investigadores.
Los documentos que guarda se encuentran en su mayoría microfilmados y los originales bien preservados, aunque «existen algunos "agujeros" en la documentación provocados por algunos robos y el traslado al vertedero de parte del material en la Transición», reconoció el alcalde getxoztarra. |
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