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Los centros de día alcanzan un grado de satisfacción más alto que las residencias
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El 99% de sus usuarios se encuentra satisfecho o muy satisfecho del servicio
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A. Atxutegi Bilbao
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Son menos conocidos por la ciudadanía y, sin embargo, los más valorados por sus usuarios. Los 48 centros de día para personas mayores que hay en Bizkaia alcanzan un grado de satisfacción «extraordinariamente alto» por parte de los usuarios y de sus familiares, según el diputado de Acción Social, Juan Mari Aburto.
La dirección de Personas Mayores del departamento elabora cada año un informe de satisfacción entre los usuarios de residencias y centros de día, y también entre sus familiares. «Este dato, junto con el resultado de las inspecciones, nos permite conocer la calidad del servicio que se presta», explica Pedro Fernández Larrinoa, director general de Inserción Social y Personas Mayores. Aburto subraya que en todos los recursos el grado de satisfacción de usuarios y familiares, fue «importante».
En las encuestas realizadas en las residencias -a 3.076 personas-, el 93% de los que respondieron dijeron sentirse satisfechas o muy satisfechas, así como el 95% de las familias. En los centros de día, el 99% de los usuarios y el 98% de los familiares mostraron su satisfacción.
El trato personal y los cuidadanos profesionales son los aspectos «más valorados», según Fernández de Larrinoa. Los que muestran su desagrado se refieren a aspectos alimentarios, «de gustar o no gustar una comida. «El servicio nunca es bien valorado», considera Aburto, quien puntualizó que la dieta es «equilibrada», aspecto en el que «ha habido importantes avances». |
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