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Ripa |
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Toro salvaje
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J. Agustín Ozamiz
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"Si en la descripción de una situación de acoso laboral, sólo describimos la interacción de dos personas, nos quedamos en la superficie del asunto"
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Los fariseos llamaron por segunda vez al hombre que había sido ciego y le dijeron: "Da gloria a Dios. Nosotros sabemos que ese hombre es un pecador, que no es el hijo de Dios". Les respondió: "si es un pecador no lo sé, sólo sé una cosa: que era ciego y ahora veo".
Con esta cita de los versículos 24 y 25 del cáp. 9 del Evangelio de San Juan, finaliza Martin Scorsese una de sus mejores películas, "Toro salvaje". Esta obra que al mismo tiempo presenta una de las mejores interpretaciones de la vida artística de Robert de Niro, me sirve para ejemplificar una complicada cuestión: el contexto psico-social del acoso laboral.
Recientemente (el 27/12 2006) el Departamento de Hacienda y Administración Pública del Gobierno vasco ha publicado en el BOPV Nº 245, una interesante Orden sobre el acoso laboral.
El decreto distingue, en el ámbito laboral, entre acoso moral y acoso sexual. Define el acoso moral en el trabajo como aquella situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicológica sobre otra u otras personas en el lugar de trabajo, con el fin de destruirlas personal o profesionalmente, creando un ambiente laboral hostil. Esta violencia ha de ser sistemática o habitual, esto es, está inmersa en un proceso y no se trata de un único acto, por grave o intenso que éste pueda ser. La orden establece vías para su prevención, investigación y resolución.
El tema es tan delicado que, creo, merece algunas consideraciones. Así, pudiera ser que surgiera algún problema, desde mi perspectiva, si es que en la búsqueda de soluciones y vías de prevención, se confundieran cuestiones como el bullying y el mobbing, que se han traducido al castellano como acoso en los dos casos. Gran parte de la bibliografía castellana al respecto se basa en investigaciones realizadas en países nórdicos, en los que se utilizan estos términos anglosajones. Por ello, creo que es necesario profundizar en nuestro entorno con mayor precisión terminológica.
En el contexto anglosajón, el término bullying (derivado de la palabra "bull" que significa toro) se utiliza para describir el comportamiento del individuo que actúa como un toro embistiendo o agrediendo desmesuradamente en distintas ocasiones y situaciones, así como con distintas personas, a veces atacando a una persona repetidamente hasta dañarla física o psicológicamente. Por otra parte, la palabra mobbing, que puede ser el término más adecuado para traducir al inglés el concepto de acoso, se utiliza en etología para definir la situación en que un grupo de animales rodea o ataca a uno de otra especie, generalmente más poderoso que los atacantes individualmente. Me parece interesantísimo asimismo constatar (y aquí concreto cómo viene al caso el ejemplo de la película de Scorsese) que incluso el término "mob" en inglés (raíz de la palabra mobbing) es utilizado para referirse a la chusma y a la mafia.
La película "Toro salvaje" describe el drama de un boxeador que se afana en demostrar que es el mejor, pero que es controlado por la mafia. En su patética decadencia describe este boxeador llamado "el toro del Bronx", interpretado por Robert de Niro, como todo, tanto el boxeo como la comedia, es cuestión de espectáculo que es representado de forma paradójica. Él mismo se expresa ya sólo con afirmaciones y bromas paradójicas en su etapa decadente. La gran paradoja en la película es que aparece como el mejor el que es designado por la mafia, no el que realmente lo es.
Si en la descripción de una situación de acoso laboral, nos limitamos a describir la interacción de dos personas, nos quedaremos en la superficie del espectáculo, sin comprender lo que realmente está sucediendo, y, por ende, con riesgo de culpabilizar a la víctima en muchos casos.
La persona es un conjunto de relaciones sociales, y sobre todo en el contexto laboral su comportamiento es resultado de las actividades (una de las más destacables es el control y el ejercicio del poder) de un conjunto de redes sociales. El acoso moral, en la mayoría de los casos, es consecuencia de la actuación de un grupo sobre un individuo. El verdadero instigador del acoso suele ser el líder del grupo, que por lo general no actúa visiblemente sobre la víctima, aunque instigue a ello. El comportamiento manifiesto lo suele desarrollar muchas veces el personaje más débil del grupo acosador. La persona acosada lo puede ser con formas muy sibilinas, incluso paradójicas.
Respecto al acoso sexual pienso que a la confusión de los términos mencionados se puede añadir la confusión que los términos sexo y género, pueden crear al tener acepciones diferentes en la cultura anglosajona y en nuestro entorno tradicional. Pero esto lo dejo para otra ocasión.
Por cierto, parece que Scorsese al citar el Evangelio nos quiere decir que no seamos fariseos y que veamos, reconozcamos lo que realmente hay tras el dramático espectáculo del boxeo. De forma similar, digo yo, no seamos ciegos ante los problemas de control del poder que se puedan dar en las situaciones de acoso laboral. Las soluciones a estos problemas son claras: procesos transparentes, procedimientos escritos, planes estratégicos consensuados, comunicación interna estructurada, directivos que sean buenos comunicadores, evaluación de resultados con indicadores precisos...
J. Agustín Ozamiz es sociólogo |
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