 |
 |
|
|
 |
Grupos de turistas visitan Shakara, en El Cairo, un destino clásico . Archivo |
|
|
|
Los viajeros del futuro
|
|
cuatro grupos centrados en los mayores, los inmigrantes, los profesionales y los ejecutivos, transformaránla industria en las próximas décadas.
|
|
|
C. Lago Bilbao
|
|
NI BENIDORM ni un tour convencional diseñado por una agencia de viajes. El viajero del futuro quiere un viaje a la carta, que le permita exprimir al máximo su experiencia. Pero también quiere un viaje de salud y el bienestar para encontrar una válvula de escape. Pero la diferencia del turismo actual con el de dentro de quince o veinte años no estará en el tipo de viaje, sino en los grupos de viajeros y los avances tecnológicos, la gran baza con la que juegan todos los expertos. Sistemas especiales de etiquetado de equipajes, visitas virtuales a los destinos y a los aeropuertos y sobre todo internet al servicio de billetes, reservas y facturación serán las claves. El estudio Future Traveller Tribes 2020 ha analizado las cuatro ‘‘tribus’’ viajeras del mañana, sus hábitos de consumo y cómo aplicarán los avances tecnológicos. El informe avanza además el gran reto: la democratización del lujo, que ha despertado en los consumidores la expectativa de acceder a servicios de primera categoría a precios asequibles. Citan, por ejemplo, los viajes espaciales, cada vez con mayor lista de espera. Este fenómeno contrasta, sin embargo, con una tendencia más acentuada hacia la búsqueda de ofertas, que indica que el consumidor está dispuesto a sacrificar ciertas prestaciones para lograr un mejor precio.
Los mayores entre 50 y 75 años, más activos
A medida que envejece la población mundial, el número de personas mayores viajeras aumentará hasta niveles sin precedentes. Estos viajeros tendrán entre 50 y 75 años y viajarán en 2020 a destinos culturales y de ocio. Disfrutarán de rentas más altas y muchos viajarán por interés cultural y placer, disfrutando de la libertad de la jubilación. Los ‘‘mayores activos’’ podrán realizar visitas virtuales a los aeropuertos antes de salir de viaje para familiarizarse con los controles de seguridad y los procedimientos de tránsito en sus escalas. Estos nuevos viajeros dispondrán de dispositivos portátiles de orientación en los que estarán programados sus itinerarios y su equipaje se etiquetará mediante un sistema RFID y se recogerá en sus domicilios la víspera del viaje, y sus maletas estarán esperándoles en el hotel al llegar a su destino.
Peregrinación para visitar familia y amigos
El crecimiento de la emigración mundial dará lugar a un gran incremento en el número de individuos y grupos que utilizarán el transporte aéreo para visitar a amigos y familiares dispersos por el mundo. Para muchos de ellos, los aspectos relacionados con la reserva y el precio serán esenciales. Estos viajeros participarán en foros de internet para conseguir descuentos comprando billetes por grupos y podrán realizar reservas electrónicas en otros países para sacarles el billete a sus familiares. Las tecnologías les ofrecerán innovadores medios de pago como los bonos de viaje electrónicos.
Viajes ‘‘a la carta’’ para profesiones itinerantes
Otro gran grupo de individuos viajeros será aquel que reside en una región y se desplaza a trabajar a otra, aprovechando los menores costes de los viajes y las modalidades de trabajo flexible. Los profesionales querrán sacar el máximo provecho al tiempo que pasan viajando y, por lo tanto, la comodidad de la reserva, la rapidez de la facturación y la seguridad serán aspectos prioritarios. Estos profesionales dispondrán de avanzadas herramientas informáticas de reserva en su PDA que les indicarán itinerarios y horarios rentables y cómodos para las fechas en las que necesitan viajar, combinando todo tipo de transportes. Así, podrán comprar con antelación billetes de avión por lotes y adelantar o aplazar fácilmente los vuelos.
Los ejecutivos, los viajeros más elitistas
Son los viajeros de negocios ‘‘de élite’’, los de mayor poder adquisitivo, integrada por altos directivos que buscan la experiencia del lujo, viajando en primera clase y cada vez más en aerotaxi o jet privado. Procederán fundamentalmente de economías emergentes como Brasil, Rusia, India y China. Acostumbrados al lujo, demandarán, por ejemplo, avisar por SMS de su inminente llegada a la sala de espera de clase preferente, y asegurarse así controles de seguridad por la vía rápida para viajeros VIP. |
|
|
|
|
|
|
