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Martínez, Cebollada y De Celis, expertos en internet. Foto: iñaki porto |
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Un directivo de Google cree que internet resta poder a las empresas
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José antonio martínez indica que la mayor información de los usuarios los hace más fuertes.
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IRUÑEA. "Tradicionalmente las empresas estaban en el poder y, ahora, éste está pasando a los usuarios porque la información es una herramienta de poder muy importante y ahora los ciudadanos pueden acceder a ella más fácilmente", aseguró José Antonio Martínez, director de la división de telecomunicación y media de Google España, con motivo del curso de verano de la UPNA Internet como negocio.
En su segunda jornada se analizaron las claves del éxito de Internet como negocio y sus repercusiones en las empresas, los medios y los usuarios, con la presencia de este directivo de Google; Javier Cebollada, director del curso; Roberto de Celis, director deabc.es; y Diego Cenzano, director general de la empresa navarra Bico2.
Los cuatro expertos aseguraron que Internet en la actualidad está siendo una revolución, pero que sólo es el principio de este amplio fenómeno. Así, Martínez consideró que "esto es sólo el principio de la ola" ya que cada vez "está creciendo más el ancho de banda en los hogares, se está ampliando la capacidad de almacenamiento de internet y ha aparecido la novedad de que todo el mundo puede producir contenidos". Por su parte, el director académico del curso Javier Cebollada anticipó que, cuando para acceder a Internet no sea necesario un ordenador, este medio "se convertirá en una herramienta más de nuestras vidas".
Esta revolución está produciendo un cambio en las empresas, los medios de comunicación y también los usuarios. "Antes los medios de comunicación sólo emitían información propia. Ahora, en cambio, gracias a internet el público está generando contenidos, está poniéndose al mismo nivel que el editor y que el periodista", aseguró de Celis. En cuanto a las empresas, Martínez consideró que se está produciendo una cambio de cómo éstas llegan al mercado. "Ya no es una relación de poder y de control, las empresas tienen que enganchar y conectar con los usuarios", aseguró Martínez. "La única manera de que las empresas sigan adelante es entrar en el sistema y cambiar con éste porque no hay otra receta", confesó el directivo de Google. Por su parte, Cenzano resaltó que Internet ha cambiado las relaciones humanas ya que es un medio que permite una relación "muy rica y variada", donde "la interacción es clave". A este respecto, de Celis aseguró que en el futuro van a evolucionar mucho los mundos virtuales.
En cuanto al éxito de Google, que es usado por millones de usuarios por todo el mundo, Martínez aseguró que se debe a varias circunstancias. La primera, es la necesidad que tiene el ciudadano de un buscador, ya que las páginas web se han multiplicado por cuatro desde 2003 y el usuario necesita que estén organizadas. En segundo lugar, el éxito es consecuencia del "alcance mundial de Google", destacó el directivo. Y, por último, Martínez destacó que otra clave reside en escuchar al público, "adaptarse al usuario y aprender de éste". Sobre este último aspecto, Cenzano advirtió de que "no se puede tratar al usuario como una masa uniforme" y que para que una empresa funcione bien "no basta con preguntar al público qué quiere, hay que avanzar algo más". >e.p.a. |
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