Barcelona. La Agencia Catalana de Consumo (ACC), que depende de la Generalitat, ha recibido desde el lunes y hasta las 14 horas de ayer un total de 6.344 consultas sobre el gran apagón de luz en Barcelona que afectó a unos 350.000 abonados, según informó a Europa Press un portavoz de la entidad.
La mayoría de las peticiones se refieren a "dudas sobre reclamaciones y derechos de los usuarios". Según las previsiones de la ACC, el grueso de reclamaciones llegará "en septiembre, después de las vacaciones", sobre todo en el caso de comercios y empresas.
Las reclamaciones suelen hacerse una vez esté resuelta la situación al 100% y dispongan de los comprobantes correspondientes para justificar los daños y perjuicios. También en el caso de particulares, en la ACC dan por hecho que realicen sus viajes de vacaciones, en caso de que los tuvieran previstos, y después de verano realicen sus quejas. La ACC recomienda que se hagan las reclamaciones a Fecsa Endesa por ser la empresa suministradora de electricidad. Los usuarios afectados deben reclamar hojas de reclamación o denuncia o hacer llegar una reclamación por escrito, que debe presentar el titular del contrato de suministro eléctrico o la persona autorizada por escrito.
En la reclamación deben indicar el nombre, la dirección, los datos del contrato del titular, la dirección del suministro, el número de contrato y las peticiones. En caso de haber sufrido perjuicios, pueden pedir compensaciones económicas adjuntando en la reclamación el máximo de documentación y pruebas.
Según la normativa vigente, la compañía eléctrica lo aplicará dentro de la facturación del primer semestre de 2008. >Europa press |
