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El consistorio de Bilbao mide la satisfacción de su personal
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También analizará la satisfacción de los usuarios de los servicios municipales.
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Europa Press
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Bilbao. El Ayuntamiento de Bilbao ha sacado a concurso la contratación de las labores de asistencia técnica para la elaboración de dos estudios para conocer la satisfacción del personal municipal y de los usuarios de los servicios municipales, a los que ha destinado un total de 68.000 euros.
En concreto, ha previsto una partida de 35.000 euros para la consultoría y asistencia de la elaboración del estudio sobre la satisfacción de los usuarios de los servicios municipales, el análisis de sus resultados y la propuesta de acciones de mejora. El estudio se centrará en la percepción de quienes utilizan los servicios municipales y su evolución en los últimos cuatro años. Para ello, se ha determinado un plazo de ejecución de tres meses, que debe ajustarse al ejercicio 2007.
"Más exhaustivo" El Ayuntamiento de Bilbao ha realizado en los últimos años una encuesta para conocer el índice de satisfacción y pretende abordar, en esta ocasión, un estudio "más exhaustivo y profundo" coincidiendo con el inicio del nuevo mandato, para determinar una política "más ajustada a los intereses y expectativas" de los usuarios.
Además, se ha destinado un presupuesto de 33.000 euros a la asistencia técnica para el estudio y análisis de los factores que inciden en la satisfacción del personal del Ayuntamiento de Bilbao, que determine la medición de esta satisfacción y su evolución respecto a años precedentes, así como la propuesta de un plan de mejora.
El estudio tendrá dos fases, cada una de ellas con un periodo de ejecución de tres meses. La primera de ellas se ajustará al año 2007 y la segunda al primer trimestre de 2008. |
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