Bilbao. Realizar gestiones cotidianas como domiciliar un recibo o negociar un nuevo préstamo será posible a partir de ahora también para clientes de BBK con discapacidad auditiva. El objetivo es garantizar la accesibilidad a los servicios de la entidad mediante un proyecto desarrollado conjuntamente por la entidad bancaria y la asociación de personas sordas de Bizkaia.
Un sistema de videoconferencia habilitado en la oficina central ubicada en la Gran Vía, número 30, recibe a clientes con discapacidad auditiva tanto en horario de mañana como de tarde. Esta técnica facilita la manera de operar: basta con realizar una llamada al servicio de intérpretes de lengua de signos de la citada asociación, que se encarga de traducir las indicaciones del cliente al gestor de BBK.
Tanto la agrupación de personas con discapacidad auditiva como la entidad bancaria garantizan la máxima protección de la información que durante la sesión de videoconferencia comparten las tres partes. Además, la empresa asegura que el uso de este servicio no implica gasto añadido alguno.
El nuevo servicio entró en funcionamiento a principios de mes, y de momento, está habilitado los lunes y los miércoles en horario de mañana, entre las nueve y las once, y los jueves por la tarde, de cinco a siete.
La aplicación de las nuevas tecnologías está permitiendo mejorar la accesibilidad de los servicios financieros para personas con discapacidad sensorial. Desde BBK recuerdan que hace tiempo que están trabajando en este sentido, y recientemente, la entidad ha logrado el máximo certificado de accesibilidad, la AA para su página web www.bbk.es>r. martín |
