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![](/cache/fotos/9def011d83c0edc38c182ad4792b352f.jpg "Sancionan a Iberia por "eludir su responsabilidad"") |
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Una mujer espera a su avión en un aeropuerto al lado de sus maletas. Foto: deia |
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Sancionan a Iberia por "eludir su responsabilidad"
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el gobierno vasco le multa por dos casos de cancelación de vuelos y retraso de equipaje.
Una de las sanciones, de 36.000 euros en total, se debe a que la compañía remitió una información "falsa" a Lakua.
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bilbao. La Dirección de Consumo y Seguridad Industrial del Gobierno vasco ha resuelto sancionar con un total de 36.000 euros a Iberia por su actuación en dos casos de cancelación de vuelos y otro de retraso de equipaje que fueron objeto de reclamación por parte de personas afectadas, al considerar que "eludió su responsabilidad" por los perjuicios causados.
En un comunicado, el Gobierno destacó que las sanciones contempladas podrán ser atenuadas si se acredita, antes de que sean firmes en vía administrativa, que las personas afectadas han sido compensadas satisfactoriamente por los perjuicios causados.
Consumo señaló que, tras estudiar los hechos que motivaron dichas reclamaciones, se considera que la aerolínea ha cometido tres infracciones graves en relación a la compensación y asistencia a pasajeros en situaciones de cancelación de vuelo y retraso de equipaje y una más por su resistencia a suministrar información requerida por la administración. Cada una de estas infracciones se sanciona con una multa de 9.000 euros.
En el primero de los casos, dos personas reclamaban a Iberia una indemnización por los perjuicios causados tras la anulación de un vuelo entre Madrid y Gasteiz que les fue anunciada 20 minutos después de la hora prevista para la salida del avión. Tras aceptar un transporte alternativo vía Bilbao, la llegada al destino se produjo con un retraso de cuatro horas.
En las alegaciones presentadas por la compañía aérea, tras comunicarle la apertura del expediente, se señala que la cancelación se produjo por una circunstancia extraordinaria como es la congestión del tráfico aéreo. Tras consultar este hecho con AENA se recibió una comunicación que señalaba que la cancelación se produjo por una avería del avión.
vuelo inexistente Consumo del Gobierno vasco destacó que todos estos hechos suponen "graves incumplimientos" de la normativa por lo que se decidió sancionar a Iberia con 9.000 euros por una infracción grave en relación a su obligación de compensar ante "servicios deficientes" y otros 9.000 euros por facilitar una información "falsa" a la Dirección de Consumo y Seguridad Industrial "para eludir su responsabilidad". Además, el Gobierno vasco sancionó a Iberia tras la reclamación presentada por una familia a la que se comunicó al llegar al aeropuerto que su vuelo desde Gasteiz a Ibiza no existía. Durante la tramitación del expediente, la compañía alegó una cancelación por circunstancias extraordinarias, pero no aportó prueba alguna de dichas causas ni de la correspondiente comunicación a la persona afectada.
El tercer expediente contempla otra sanción de 9.000 euros por la negativa de Iberia a indemnizar a una pasajera cuyo equipaje sufrió un retraso de cinco días. Se ampara en que la afectada no rellenó el parte antes de abandonar el aeropuerto de destino (Bilbao). >e. press |
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