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09-10-2008
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Clientes de la eléctrica se quejan por las colas en la calle
Clientes de la eléctrica se quejan por las colas en la calle
El traslado de las oficinas ha reducido el espacio de atención al público.
J. Fernández
Bilbao. Las desapacibles jornadas pasadas han acabado por desbordar la paciencia de numerosos clientes de Iberdrola "cansados de esperar en la calle a que nos atiendan", denunciaban a este periódico. Al parecer, el traslado de las oficinas a la calle Iparragirre ha supuesto la reducción del espacio y personal destinado a resolver las dudas, problemas y otras cuestiones de los clientes.

Un portavoz Iberdrola aseguró que trabaja para poner solución al problema que se ha visto agravado por los trámites que se tienen que realizar por el cambio de la tarifa nocturna. La situación es consecuencia del cierre el pasado 30 de junio de las oficinas centrales de la calle Gardoki nº 8 debido al derribo del edificio contiguo. La oficina de Iparraguirre, a pesar de ser céntrica, no reúne las condiciones de atención al cliente, según varios de ellos. Fuentes de la compañía indicaron que la colas se forman en momentos puntuales del día y aprovecharon la ocasión para recordar a sus clientes que muchos de los asuntos que presentan en las oficinas pueden ser resueltos vía on line o vía telefónica. Otra de las protestas alude al cartel que anuncia el traslado porque deriva la atención a la calle Rodríguez Arias nº 23, cuando el acceso es por Iparragirre nº 37. >J.F.
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